Resolver problemas de inventario
No encuentro una acción o un producto
Comprueba la organización activa y los permisos de tu cuenta. Consultar stock, gestionarlo y aprobar inventarios son autorizaciones diferentes. Si Logística no está contratada, pide al administrador que revise el acceso del negocio.
Limpia los filtros, revisa Sin controlar y confirma que producto y almacén estén activos. Los selectores de movimientos usan productos con control de stock.
El saldo no coincide con lo que esperaba
- Despliega el producto para revisar cada almacén.
- Separa existencias, reservado y disponible.
- Abre el Kardex y revisa cantidad, almacén, responsable y saldo después.
- Abre el detalle para identificar la entrada o el traslado completo.
- Si el sistema no coincide con el conteo real, registra un ajuste explicado o una toma física.
Filtrar el historial conserva el saldo histórico de cada fila. Una caja y una unidad no se convierten automáticamente. Una factura tampoco representa por sí misma una entrada física.
La cantidad fue rechazada
| Situación | Qué revisar |
|---|---|
| Traslado sin stock suficiente | Origen, producto y cantidad disponible |
| Origen y destino iguales | Elige dos almacenes diferentes |
| Merma que dejaría saldo negativo | Cuenta lo disponible y registra solo lo realmente perdido |
| Ajuste sin cambio | La cantidad final debe representar una diferencia real |
| Reserva superior al disponible | Descuenta lo reservado vigente |
| Vencimiento de reserva inválido | Fecha futura y dentro de 90 días |
| Código de almacén repetido | Usa un identificador único |
| Desactivar principal | Nombra antes otro principal |
Estas restricciones se comprobaron también contra el servidor de demostración. Un rechazo no autoriza a repetir con otra cifra sin comprobarla físicamente.
Conflicto al aprobar o guardar un conteo
Actualiza la toma y revisa su estado. Otra persona puede haberla entregado, aprobado o cancelado. Una aprobada queda cerrada a cambios. Si el servidor avisa que el conteo ya no puede usarse, vuelve a contar con el responsable antes de intentar aprobar otra vez.
La reserva sigue después de vender
Libérala desde Reservas. Registrar una venta no la libera automáticamente. Comprueba que el disponible se recupere y que las existencias reflejen sus movimientos propios.
Una acción demoró y no sé si se guardó
Consulta la lista y el historial antes de repetir. Identifica producto, cantidad, almacén y referencia. Si ya existe, abre el detalle para confirmar el resultado.